Para recuperar a senha da conta gov.br, acesse a tela de login, informe o CPF e toque em “Esqueci minha senha”. Depois, escolha uma forma de validação: reconhecimento facial no aplicativo gov.br, banco credenciado, e-mail ou celular cadastrados. A conta gov.br é usada para entrar nos aplicativos Bolsa Família, Cadastro Único, Meu INSS, Carteira de Trabalho Digital e outros serviços.
- A recuperação é gratuita e feita só pelos canais oficiais.
- Reconhecimento facial e banco são as opções mais rápidas.
- Nunca compartilhe sua senha ou códigos recebidos por SMS.
Como recuperar a senha do gov.br
- Acesse gov.br ou abra o aplicativo do serviço que você quer usar e toque em “Entrar com gov.br”.
- Digite o seu CPF e toque em “Continuar”.
- Na tela da senha, toque em “Esqueci minha senha”.
- Escolha uma das formas de recuperação disponíveis para a sua conta.
- Siga as instruções, crie uma nova senha e guarde-a em local seguro.
Formas de recuperação
| Opção | Como funciona | Quando usar |
|---|---|---|
| Reconhecimento facial | Pelo aplicativo gov.br, com foto do rosto comparada às bases oficiais | Quando você tem CNH ou título de eleitor com biometria |
| Banco credenciado | Validação pelo internet banking de bancos parceiros | Quando você tem conta em um banco credenciado |
| E-mail ou celular | Código enviado para os contatos cadastrados na conta | Quando o e-mail ou celular ainda são os mesmos |
| Certificado digital | Login com certificado digital válido | Para quem possui certificado |
Níveis da conta: contas validadas por reconhecimento facial ou banco costumam ter nível prata ou ouro, que dá acesso a mais serviços. Contas nível bronze podem ter limitações.
Não consigo recuperar de nenhuma forma. E agora?
- Tente o reconhecimento facial em local bem iluminado, sem óculos ou boné.
- Verifique se o seu banco oferece a opção de validação gov.br.
- Procure um ponto de atendimento presencial da sua cidade que ofereça apoio a serviços digitais, como o CRAS, agências do INSS ou centrais de atendimento ao cidadão.
Como manter a conta segura
- Ative a verificação em duas etapas no aplicativo gov.br.
- Use uma senha que só você saiba e não repita em outros sites.
- Mantenha e-mail e celular atualizados nas configurações da conta.
Golpe comum: criminosos pedem o código de verificação por telefone ou WhatsApp fingindo ser do governo. Nunca informe códigos recebidos por SMS ou e-mail.
Perguntas frequentes
Recuperar a senha do gov.br tem custo?
Não. É um serviço gratuito.
Troquei de celular e não recebo o código. O que fazer?
Use outra forma de recuperação, como reconhecimento facial ou banco credenciado, e depois atualize o número na conta.
Posso usar a conta gov.br de outra pessoa?
Não. A conta é pessoal e intransferível. Cada pessoa deve usar a própria conta.
Conclusão
Recuperar a senha do gov.br leva poucos minutos pela opção “Esqueci minha senha”. Com o acesso de volta, você pode consultar o Bolsa Família, ver o NIS e usar o Meu INSS.